1. Titularidad del Sitio Web.

De conformidad con lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa que el titular de la plataforma web https://dev.plataforma-smart.com/ (en adelante, “la Plataforma”) es MULTIASISTENCIA, S.A. (en adelante, “MULTIASISTENCIA”), sociedad mercantil española inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 13.985, folio 1, hoja número M-229.242, inscripción 1ª. El domicilio social y fiscal está ubicado en Ronda de Poniente, 7, 28760, Tres Cantos (Madrid, España) y con número de identificación fiscal (NIF) es A-82261553. Su página web corporativa es: https://multiasistencia.com/.

MULTIASISTENCIA es una empresa especializada en gestionar e intermediar en la reparación de los siniestros procedentes de las carteras multirriesgo hogar, comercio, comunidades y extensión de garantías de sus compañías clientes, grupos aseguradores y banca seguro, que, en el contexto de dicha actividad, pone disposición de sus clientes soluciones digitales destinadas a la optimización y digitalización de sus procesos operativos.

La finalidad de la Plataforma es facilitar un canal a través del cual los usuarios autorizados puedan hacer uso de las distintas soluciones contratadas por el usuario o la Compañía a la que pertenece o con la que mantiene una relación de colaboración.

2. Aceptación de las Condiciones de Uso.

El acceso a las soluciones digitales y sus funcionalidades dispuestas a través de esta Plataforma está comprendido en los servicios o productos contratados por la empresa titular del derecho de uso de las mismas (la Compañía), por cuenta de quien usted adquiere la condición de usuario de la misma. El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación de todas y cada una de las presentes condiciones, así como cualquier otra que se pueda establecer, modificar y/o ampliar por necesidades del servicio presentes o futuras. Se podrán modificar en cualquier momento el contenido de dichas condiciones, así como de los servicios y funcionalidades dispuestas a través de la Plataforma entendiéndose como suficiente la publicación de tales cambios y modificaciones a través del presente medio, sin perjuicio de la posibilidad del usuario de aceptar o no tales modificaciones. En caso de no aceptación, ello podrá determinar que se impida la utilización de esta Plataforma.

3. Condiciones de Acceso y Utilización.

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma, así como de los contenidos, productos y servicios, de conformidad con la legislación aplicable en cada momento, las presentes condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

El usuario se obliga a adoptar las medidas de seguridad necesarias para mantener la confidencialidad de los sistemas de acceso y de verificación establecidos en relación la Plataforma, por lo que MULTIASISTENCIA quedará liberado de cualquier responsabilidad al efecto por la negligencia, descuido o uso indebido por parte del usuario o de cualquier tercero en este ámbito.

Asimismo, el usuario de la Plataforma se compromete a lo que sigue:

• Garantizar la autenticidad, veracidad, actualidad y exactitud de todos aquellos datos que comunique a través de la Plataforma, resultando tal usuario el único responsable en caso contrario.


• Usar la Plataforma de forma exclusiva para los fines y funcionalidades dispuestas.


• Hacer un uso legal y legítimo de la Plataforma, evitando un uso no autorizado, fraudulento, de los contenidos e información dispuesta a través de éste.


• No provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de la Plataforma, de sus proveedores o de terceros, o intentar quebrantar las medidas de seguridad o autenticación del mismo, llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura de la Plataforma, atacando de cualquier modo al mismo. MULTIASISTENCIA, actuando por cuenta de sus clientes, podrá adoptar cuantas medidas preventivas o correctoras resulten necesarias para proteger sus intereses en orden al correcto funcionamiento de la Plataforma y de sus funcionalidades específicas.


• No introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños tales como virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales.


• No intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos o cualquier otra información que se trate a través de la Plataforma.


• En particulier, et à titre uniquement indicatif et non exhaustif, l’utilisateur s’engage à ne pas transmettre, diffuser ou mettre à disposition de tiers des renseignements, des données, des contenus ou des messages pouvant porter atteinte aux droits de Multiassistance ou de tiers.


• No acceder sin autorización y/o a interactuar con una identidad falsa, suplantando o no la identidad de terceros o utilizando otro perfil o efectuar cualquier otra acción que pueda generar confusión o inducir a error acerca de la correcta identidad del usuario de que se trate.

4. Propiedad Industrial e Intelectual.

Se informa que los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma y todos sus elementos asociados corresponden a MULTIASISTENCIA. Los logotipos, marcas y demás signos distintivos que pudieran estar incluidos en la Plataforma son propiedad de MULTIASISTENCIA.

En ningún caso, el acceso o navegación por la Plataforma implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario.

Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios de la Plataforma y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el mismo con fines públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de sus respectivos titulares.

El usuario que vulnere estas limitaciones y prohibiciones reconoce asumir en exclusiva cualquier responsabilidad al respecto frente a los titulares de los derechos.

5. Exclusión de Garantías y Responsabilidad.

Multiasistencia adoptará diversas medidas para proteger la Plataforma y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. En todo caso, es importante que los usuarios sean responsables de adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para evitar razonablemente las amenazas derivadas a las que puedan estar expuestos, entre ellas, tener los sistemas de detección de software malicioso actualizados, tales como virus, troyanos, etc., así como tener actualizados los parches de seguridad de los correspondientes navegadores a través de los que accedan a la Plataforma.

El usuario será responsable de la custodia de las claves de acceso, deberá evitar su uso por terceros no autorizados, obligándose a adoptar las medidas de seguridad necesarias para mantener la confidencialidad de los sistemas o códigos de acceso y de verificación establecidos para acceder a la Plataforma. Multiasistencia no será responsable en caso de negligencia, imprudencia o uso indebido por parte del usuario o de un tercero no autorizado, ni será en ningún caso responsable por los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.

MULTIASISTENCIA se reserva el derecho a suspender sin previo aviso el acceso a los usuarios que, a su juicio, incumplan las normas de utilización de la Plataforma y a ejercer las acciones legales oportunas, sin que ello genere ningún derecho de indemnización a favor del usuario afectado.

MULTIASISTENCIA queda exonerada de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los usuarios, o que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud y/o autenticidad de la información que éstos proporcionan a través de la Plataforma. En ningún caso, MULTIASISTENCIA será responsable del uso que los usuarios y/o terceros hagan de la Plataforma, ni de los daños y perjuicios que se puedan derivar de los mismos.

6. Modificación Aviso Legal.

Este Aviso Legal podrá modificarse en cualquier momento para adaptarlo a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten de aplicación, informando previa y razonablemente a los usuarios de los cambios que se produzcan cuando ello sea posible. En todo caso, se recomienda que cada vez que se acceda a esta Plataforma, se lea con detalle este Aviso Legal.

Par le biais des présentes mentions légales, sont régulées les conditions d’usage et de navigation de la Plateforme Web https://dev.plataforma-smart.com/ (ci-après dénommé “la Plateforme”).

L’accès, la navigation et l’usage de la Plateforme implique le fait de satisfaire la condition d’utilisateur de celle-ci (dorénavant mentionné en tant que “l’utilisateur”) et, par conséquent, de se souscrire à l’acceptation expresse et sans réserves par l’utilisateur de l’ensemble des termes et des conditions contenus au sein des présentes Mentions légales, raison pour laquelle nous recommandons sa lecture attentive, de telle sorte qu’en cas de désaccord, , il suffirait de ne pas l’accepter par le moyen prévu à cet effet, un fait rendant impossible l’usage de la Plateforme, des services et des fonctionnalités établis à travers cette dernière.

1. RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX.

EDITEUR :

MULTIASSISTANCE, S.A. (Ci-après dénommée, « Multiassistance » ou bien, « nous »);
Société anonyme au capital de 48.494,10 euros
146 boulevard de Charonne
75020 Paris

N° Identification TVA intracommunautaire : FR 62413114901
Nom du Directeur de la publication : M. Íñigo Astarloa Echevarrieta
Tel : 01 40 09 36 60
Email : info@multiasistencia.com; contact.clients@Multiassistance.com

HEBERGEUR :

Amazon Web Services EMEA SARL
38 avenue John F Kennedy, L-1855 Luxembourg
Fax : 352 2789 0057

2. PLATEFORME WEB : USAGE, FINALITÉ ET RÉGIME JURIDIQUE APPLICABLE.

Multiassistance est une entreprise spécialisée dans la gestion et la réparation des sinistres en assurance habitation et commerciale pour les compagnies d'assurance et, dans le cadre de cette activité, elle fournit à ses clients des solutions numériques visant à optimiser et à digitaliser leurs processus opérationnels.

Le Plataforme est le canal par lequel les utilisateurs autorisés peuvent utiliser les différentes solutions qu'ils ont contractées ou que la compagnie à laquelle ils appartiennent ou avec laquelle ils entretiennent une relation de collaboration a contractée.

L’accès aux solutions numériques et à l’ensemble des fonctionnalités contenues au sein de cette Plateforme est inclus dans les services contractés par la société qui détient le droit de les utiliser (la compagnie), au nom de laquelle vous acquérez la condition d'utilisateur de celles-ci. L’accès et utilisation de la Plateforme implique l’acceptation de toutes les conditions présentes, ainsi que de toute autre condition pouvant être établie, modifiée et/ou élargie sur base de certaines nécessités présentes ou futures du Service. Multiassistance sera habilitée pour modifier à tout moment le contenu de ces conditions ainsi que des services et des fonctionnalités établis dans la Plateforme tout en comprenant que la publication de ces changements en question et des modifications par le présent moyen de communication sera suffisant, sans pour autant que cela ne porte préjudice à la possibilité de l’utilisateur d’accepter ou de ne pas accepter les modifications en question. En cas de non-acceptation, cela pourrait entraîner l’impossibilité d’utiliser la Plateforme pour toutes ou certaines fonctionnalités stipulées par cette dernière.

3. CONDITIONS D’ACCÈS ET D’USAGE.

L’utilisateur s’engage à faire un usage approprié et licite de la Plateforme, ainsi que des contenus, des produits et des services établis à partir de celle-ci, conformément à la législation applicable à tout moment, aux conditions présentes, au sens moral et aux bonnes habitudes généralement acceptées ainsi qu’à l’ordre public.

Par ailleurs, l’utilisateur de la Plateforme s’engage à ce qui suit :

• Garantir l’authenticité, la véracité, la mise à jour et l’exactitude de toutes les données communiquées par le biais de la Plateforme, en précisant qu’en cas contraire, l’utilisateur en sera l’unique responsable.


• Utiliser la Plateforme exclusivement pour les fins et les fonctionnalités convenues par Multiassistance, il est ainsi interdit à l’utilisateur de faire usage de la Plateforme pour tout autre fin ou tout autre moyen.


• Faire un usage légal et légitime de la Plateforme, en évitant tout usage non autorisé, frauduleux, illégal ou illégitime de celle-ci et/ou des contenus et de l’information établis par cette dernière, en évitant d’aller à l’encontre des présentes Mentions Légales ainsi que du règlement applicable, de porter atteinte aux droits et aux intérêts légitimes de Multiassistance ou de tout autre tiers pouvant être affecté par cette action.


• Ne pas entraîner de dommages aux systèmes physiques ou logiques de la Plateforme, de ses fournisseurs ou de tiers ; ne pas tenter d’enfreindre les mesures de sécurité ou d’authentification de celle-ci, ne pas mener d’actions provoquant une saturation disproportionnée ou non nécessaire de l’infrastructure ou de l’environnement de communications ayant attrait à la Plateforme et au Service, en attaquant d’une manière ou d’une autre ce dernier. Multiassistance pourra mettre en place toute mesure préventive ou correctrice estimée comme nécessaire afin de protéger ses intérêts conformément au fonctionnement correct de la Plateforme, du Service et des fonctionnalités spécifiées.


• Ne pas introduire ou ne pas diffuser sur le réseau des virus informatiques ou tout autre système physique ou logique pouvant provoquer des dommages tels que des virus, un code malicieux ou tout autre programme ou archives nuisibles.


• Ne pas tenter d'accéder, d'utiliser et / ou manipuler des données ou toute autre information qui est traitée par la Plateforme.


• En particulier, et à titre uniquement indicatif et non exhaustif, l’utilisateur s’engage à ne pas transmettre, diffuser ou mettre à disposition de tiers des renseignements, des données, des contenus ou des messages pouvant porter atteinte aux droits de Multiassistance ou de tiers.


• Ne pas accéder sans autorisation ou utiliser une fausse identité, supplanter l'identité de tiers ou utiliser un profil ou effectuer toute autre action qui pourrait générer de la confusion ou induire en erreur sur l'identité correcte de l'utilisateur en question.

4. LA PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE.

L’utilisateur reconnaît et accepte que tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle sur la Plateforme et tous ses éléments associés correspondent à Multiassistance ou aux tiers ayant autorisés spécifiquement Multiassistance pour cette finalité.

En aucun cas l’accès ou la navigation sur la Plateforme implique aucun type de désistement, de transmission, de licence ou de cession totale ni partielle de ces droits en question, à moins que le cas contraire soit stipulé expressément et par écrit.

Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle concernant les contenus et/ou les services de la Plateforme sont réservés et, en particulier, il est interdit de modifier, de copier, de reproduire, de communiquer publiquement, de transformer ou de distribuer, par tout moyen ou sous tout format, la totalité ou une partie des contenus y étant inclus à des fins publiques ou commerciales, à moins que l’on ne dispose de l’autorisation préalable, expresse et par écrit des titulaires respectifs.

L’utilisateur allant à l’encontre de ces limitations et de ces interdictions reconnaît qu’il en assume la responsabilité exclusive, en déchargeant ainsi Multiassistance, ou tout autres tiers pouvant être affecté par l’action de l’utilisateur de toute responsabilité.

5. EXCLUSION DE GARANTIES ET DE RESPONSABILITÉ.

Multiassistance adoptera plusieurs mesures pour protéger la Plateforme et les contenus contre les attaques informatiques de tiers. Dans tous les cas, il est important que les utilisateurs soient responsables afin de prendre toutes les mesures techniques appropriées pour contrôler raisonnablement les menaces auxquels ils sont exposés, y compris la mise à jour des systèmes de détection des logiciels malveillants, tels que les virus, chevaux de Troie, etc. ainsi que des correctifs de sécurité pour les navigateurs concernés.

L'utilisateur est responsable de conserver ses codes d'accès et doit éviter leur utilisation par des tiers non autorisés et d'adopter les mesures de sécurité nécessaires pour maintenir la confidentialité des systèmes d'accès et de vérification ou des codes établis en relation avec la Plateforme. Multiassistance décline toute responsabilité en cas de négligence, d'imprudence ou de mauvaise utilisation par l'utilisateur ou un tiers non autorisé et ne serait en aucun cas responsable des dommages et des préjudices pouvant découler de cet accès non autorisé.

Multiassistance se réserve le droit de suspendre sans avis préalable l’accès aux utilisateurs qui, conformément à son critère, ne respectent pas les règles d’usage de la Plateforme et, par ailleurs, d’exercer les mesures légales pertinentes, sans que cela ne génère aucun droit d’indemnisation au bénéfice de l’utilisateur ayant pu en être affecté.

Multiassistance déclinent toute responsabilité découlant des dommages et des préjudices de tout type pouvant émaner de l’usage des services et des contenus par les utilisateurs, ou pouvant découler du manque d’information, d’exactitude ou de véracité que ceux-ci fourniraient dans le cadre de la Plateforme et du Service. En aucun cas Multiassistance ne pourra être tenu responsable de l'utilisation que les utilisateurs et/ou des tiers font de la Plateforme, ainsi que des dommages et des préjudices pouvant en découler.

6. LA MODIFICATION DES MENTIONS LÉGALES.

Multiassistance se réserve le droit de modifier les informations contenues dans les présentes mentions légales, afin de les adapter à de futures nouveautés législatives, doctrinales ou jurisprudentielles découlant de l’application, soit pour des motifs techniques, opérationnels, commerciaux, corporatifs et entrepreneuriaux, en informant préalablement et raisonnablement les utilisateurs des changements ayant lieu dès que possible. Dans tous les cas, il est recommandé, lors de chaque accès à la Plateforme, de lire attentivement les mentions légales.

En cas de doute relatif aux présentes mentions légales, l’utilisateur pourra contacter Multiassistance par courriel à l’adresse électronique suivante : info@multiasistencia.com

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